許多人會認為『貼標機』應該無所不貼吧！幾年前曾經接觸到某個醫療器材客戶提出一項特別的需求，客戶說：需要在已經包裝好的滅菌棉花球棒外袋貼標籤，當年這項需求難度頗高，因為必須在包裝好的外袋上再貼上一張平面貼紙，而且需要貼得平整無氣泡，然而因為產品本身軟軟的，通常一般貼標機廠商聽到這樣的條件一定會馬上說不可能。但是由於這間醫療器材的客戶離新碩達並不遠，再加上職業慣性使然想要更加了解客戶的實際需求，於是和客戶約定前往拜訪了解。客戶除了滅菌棉花球袋有貼標需求外，也需要滅菌棉花棒袋裝的貼標需求，而在當時滅菌棉花棒袋裝的貼標難度當然也不在話下，裡面有著數根棉棒表面更加不可能平整，想想都覺得很難貼得好，但還是詳細的將這些情況告知客戶，以及貼標過程中會發生的潛在問題，讓客戶了解實際貼標時會發生的狀況，然而新碩達依舊展現實事求是的精神，主動跟客戶拿了一些樣品回公司實機貼標測試貼標效果。

測試的過程中，新碩達貼標機工程師團隊發現，不同標籤與被貼物品間產生的皺折與服貼度均有所不同，測試了許多款的標籤與產品後，發現了多個不同的結果與數值，立即將測試的成果呈現給客戶，客戶看到工程師們測試的結果非常意外也十分滿意，希望我們繼續設計開發這款『滅菌棉花棒貼標機』，也希望新碩達能馬上安排，讓他們親自到新碩達廠內進行實地棉花棒袋裝貼標的測試，沒想到實際測試完成後，客戶極為滿意隔天立刻採購一部『棉花棒袋裝貼標機』。

客戶能如此快速下訂的也讓我們了解，不要一開始就讓自己陷入於舊有思維，應該先詳細了解狀況搜尋資訊並著手測試，才能夠自我突破進而創新，所以弄清事實並以適切的標準進行才會最有效的解決關鍵呢！